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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  1. Información personal que tú nos proporcionas:

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2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos de joyas.

  • Gestionar envíos, confirmaciones y estado de tu compra.

  • Proporcionarte servicio al cliente y soporte, respondiendo a tus consultas.

  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario.

  • Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmaciones, actualizaciones, etc.).

  • Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades de Joyas Rumy, solo si has aceptado recibir este tipo de mensajes o si la normativa aplicable lo permite.

  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales, así como atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea necesario.

3. Protección de tu información

Tomamos medidas razonables y adecuadas para proteger tu información personal frente a acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

  • Uso de conexiones seguras (HTTPS) en el sitio web.

  • Uso de contraseñas y accesos restringidos al panel administrativo.

  • Apoyo en la seguridad provista por plataformas de terceros (como Shopify y pasarelas de pago), las cuales aplican sus propias medidas de protección.

Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

4. Compartir tu información con terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines comerciales ajenos a Joyas Rumy.

Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: empresas de mensajería, pasarelas de pago, plataformas de ecommerce, servicios de email o herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio y la gestión de pedidos. Estas empresas solo podrán usar tu información para los fines específicos del servicio que prestan.

  • Cumplimiento legal: cuando la ley, una autoridad competente o un proceso legal nos lo exija.

  • Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Joyas Rumy, nuestros clientes o terceros.

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6. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para:

  • Cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

Posteriormente, la información podrá ser bloqueada o anonimizada, según corresponda.

7. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no deben seguir siendo tratados, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

  • Revocar tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Te podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

8. Comunicaciones comerciales y marketing

Con tu autorización, podemos utilizar tu correo o número de WhatsApp para enviarte:

  • Novedades de Joyas Rumy.

  • Ofertas, promociones y lanzamientos.

  • Contenido relacionado con cuidado del oro, tendencias y productos.

En cualquier momento puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes utilizando las opciones de “cancelar suscripción” o escribiéndonos directamente.

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10. Cambios en esta Política de Privacidad

Joyas Rumy se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

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Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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